金融文化参讯-宁夏（黑忠礼）一直以来，同心农商银行深入贯彻落实二十届三中全会精神和监管部门工作要求，聚焦消费者权益保护工作，始终坚持与地方经济紧密相融，不断提升金融服务质效，扛稳金融机构责任担当。履职尽责担当，以实际行动切实提升客户在享受金融服务过程中的幸福感和获得感。

践行责任担当，坚守金融为民初心。一是持续开展营业网点规范化服务行动，完善网点便民服务设施和网点厅堂布局，通过开通绿色通道、爱心窗口等，优化现场及上门服务流程，保障老年客户、特殊群体服务优先，全面提升服务体验。二是加大金融产品优化创新。结合新市民、小微企业、个体工商户、自主创业者、乡村居民等群体金融消费需求，不断升级和创新金融产品，优化业务流程，拓宽办理渠道，提升金融产品的适配性和可及性。三是坚持普惠金融，让消费者业务办理更便利。秉持“普惠民生，服务大众”理念，不断推动民生、政务业务进网点，服务新市民，努力构建人民群众满意的多元化、便捷化、智能化的金融服务场景，为支持地方经济发展贡献农商力量。

聚焦宣传防范，筑牢权益保护屏障。一是积极运用线上渠道拓宽宣传路径。借助线上渠道触达面和扩散速度优势，持续在微信公众号、朋友圈等途径推送金融教育宣传内容；在官方公众号推送“理性投资”“理性借贷”“防范诈骗”“防范非法集资”等风险提示，通过不断创新线上宣传形式，为社会大众织好“保护网”。二是依托网点开展阵地宣传。在厅堂内设置宣传教育专区、配备金融知识讲解员，通过张贴海报、悬挂条幅、摆放折页、滚动播放宣传图片、现场讲解答疑等方式，将消费者权益保护融入日常工作中，帮助客户掌握金融知识，提升金融素养。三是组织特色宣传活动。结合辖区支行属地情况、客群特点，面向出行场景、乡村场景、消费场景、娱乐场景，进校园、社区、乡村、企业、商圈，开展形式多样、有针对性的金融教育宣传活动，用亲切平实的语言，寓教于乐的方式把金融知识带给广大群众。