珲春农商银行认真贯彻落实省联社年初工作会议精神,从组织推动、部门设置、产品设计、专项营销等方面协调推进零售业务转型目标加速落地,促进结构优化调整和高质量发展。
一是完善组织架构。该行成立了以董事长为组长、班子其他成员为副组长、相关部室负责人为成员的工作领导小组,督促指导及协调相关工作,并明确了各自分工。在总行设立零售业务部,统筹全辖零售业务产品设计、信息采集、专项营销等工作,着力打造“营销大前台”;在长春市朝阳支行设立零售业务中心,自主进行零售产品创新和营销,挖掘省会市场资源;在各乡镇支行,建立“支行长+零售客户经理+大堂经理”营销服务团队,负责区域内零售业务营销及拓展工作,缩短零售服务半径,开拓乡村零售市场。经过选拔培训,目前,该行零售业务团队客户经理达58人。
二是创新贷款产品。围绕辖区内小微企业主、个体工商户、聚合支付商户、个人创业者日常经营活动的流动资金需求,大胆探索新模式、搭建新平台、开发新产品,先后开办了“随薪贷”“小微商贷”“新市民贷”“农户种养殖信用贴息贷款”等个人消费类贷款产品, 同时,上线“数字农贷系统”,发放首笔“吉信农E贷”。结合原有的50余种信贷产品,有效满足本地城乡零售市场的融资需求。截至7月末,小微企业贷款余额99.34亿元,比年初增加5.46亿元,余额占比82.02%;涉农贷款余额88.21亿元,比年初增加5.01亿元,余额占比72.84%。
三是大力开拓市场。为保障零售业务转型顺利有序进行,该行制定了《零售数字化专项营销方案》,近日,由零售业务部联合协调营业部、世纪广场支行15个网点,对城区个体工商户进行网格化营销、采集零售客户信息860条,同时,营销人员现场讲解和辅导办卡、用卡知识、手机银行、聚合支付等非接触式金融业务,使客户充分享受到零售数字化的便捷服务;长春市朝阳支行在力旺集团太阳树精品超市店庆期间开展营销,宣传特色金融产品,现场发放宣传单300多份,从而渗透客户,提高获客能力;与一汽富华生态有限公司签署了全面战略合作协议,开启银企合作,打造零售业务强引擎;由工会牵头、其他部室协助,组织开展全员劳动技能竞赛,以提高零售和小微企业贷款增长率为主要竞赛内容,按季考核通报,提高了大家助推“零售转型”的积极性。截至7月末,零售存款余额76.19亿元,较年初增加6.38亿元,增长9.13%;零售贷款余额21.73亿元,较年初增加1.33亿元,增长6.53%。
四是提高网点竞争力。该行发挥网点及客户关系优势,发挥长春市及珲春市两地优势,拓展获客渠道和销售触点。大力发展环亚山城及阳光分理处等社区银行和精品网点,配备各类自助、智能设备,积极宣传手机银行、网上银行,让客户充分体验线上数字产品服务和线下智能设备服务,促使个人业务线上化步伐加快,提高离柜率,使线上线下一体化融合,达到“线上有温度感、线下更智能化”。目前,该行为26个营业网点布设智慧柜台和现金副柜各28台,自2021年1月至2022年7月末累计交易笔数73.54万笔、交易金额19.06亿元。
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