精心组织，践行“金融为民”理念

农发行株洲市分行将金融消费者权益保护视为践行“金融为民”理念的关键，成立了以主要负责人为组长的活动领导小组，精心制定活动方案，明确各部门职责分工，确保活动有序推进。活动紧扣金融支持县域经济发展、维护金融消费者合法权益等重点，力求贴近群众生活，满足实际需求。

创新形式，全方位开展宣传

一是网点常态化宣传。全市营业网点张贴宣传海报，设置金融知识宣传专区，摆放防范非法集资、防范洗钱风险、金融消费者八项基本权利等内容的宣传折页。工作人员主动向客户讲解典型案例，帮助消费者增强风险防范意识。

二是重点区域精准宣传。深入农村、社区、校园和企业，开展针对性宣传。在联谊新村、天元区白鹤学校等地，工作人员通过发放资料、讲解案例，向居民和学生普及防范电信诈骗和合理金融消费知识。在企业和商圈，结合信贷政策宣传，提升企业客户的金融素养和风险防范能力。

三是线上宣传新突破。积极拓展线上宣传渠道，通过短信、微信公众号和客户群推送金融知识文章、教程视频和互动问答。转发通俗易懂的科普视频，以生动形式普及金融知识，扩大宣传覆盖面。

四是强化内部培训。组织金融消费者权益保护专题培训，通过案例分析强化员工服务意识和风险防控能力。11名员工参与湖南银行业保险业金融消费者权益保护专题知识竞赛线上活动，取得优异成绩，进一步提升了服务水平。

成效显著，树立良好社会形象

此次活动成效显著，共发放宣传资料1000余份，解答群众咨询500余次，受益群众达1500余人。通过多样化宣传，广大群众对金融知识的认知水平显著提高，风险防范意识明显增强。活动得到了社会各界的积极响应和一致好评，有效提升了农发行在当地的社会形象，彰显了“金融为民”的责任担当。

未来，农发行株洲市分行将继续秉承“金融为民”的理念，持续开展金融知识普及活动，为维护金融消费者合法权益、促进金融市场健康发展贡献力量。