金融文化参讯—宁夏（黑忠礼）近年来，同心农商银行围绕"以客户为中心"的服务理念，为提升老年人支付服务便利化，在服务设备、服务通道、服务流程、金融普及等方面，为老年客户提供贴心、便捷的金融服务。

优化便民服务。该行为提升老年人金融服务体验，不断优化厅堂软硬件设施，结合老年人实际需求，为各营业网点配置爱心座椅、老视镜、大字版计算器、便捷轮椅、便民服务药箱、无障碍通道等助老便民设施，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，充分满足老年群体的特色需求，切实改善老年客户金融服务环境。

提供上门服务。该行针对行动不便、无法前往网点的老年客户，积极采取行动，主动提供上门服务，办理社保卡激活、手机银行开通、重置密码、办理银行卡等业务，将柜面业务搬至客户身边，进一步延伸金融服务触角，让老年客户足不出户享受贴心的金融服务。