金融文化参讯—新疆（梁爱新）近期，农发行新疆昌吉州分行举办了对客服务一体化现场观摩暨推广培训班。州分行及辖内各营业网点对客服务组组长、客户经理及柜面人员代表等30余人参加。农发行新疆分行运营管理处有关人员到会指导。

此次培训班内容丰富、形式灵活多样，培训班首站观摩了全疆首批试点行阜康市支行的营业厅堂“微改造”及智能重控柜试点应用情况，重点解读了《昌吉州分行2025年营业网点对客服务一体化工作推广实施细则》中“一个目标”“八项工作措施”“四点要求”，同时逐条对照总行新增的75项柜面人员及客户经理系统权限，由柜面人员及客户经理分别进行现场实操。

在座谈交流环节，全体参训人员集体学习了银行业金融机构“四项禁止性规定”，围绕“强化服务协同、丰富服务手段、事务性业务上收、推进资质互持、强化深度融合”等主题展开深入讨论。试点机构柜面人员与客户经理还就轮岗后职能互补、提升对客需求响应等经验进行交流分享。