强化全员技能培训，筑牢发展根基。该行针对全体员工，举办电子银行、合规操作、柜面业务操作等专题培训，打破岗位壁垒促进知识融合；修订《考试、竞赛、在职学历教育、职称晋升奖励办法》，鼓励员工参加从业资格和职称考试，将职业资格与薪酬等级挂钩，提升员工综合能力；制定人才培养提升计划，加强岗位交流，建立素质优良、结构合理的人才梯队。截至2024年末，该行具有专业技术职称人员94人。

聚焦柜台服务质效，锻造业务尖兵。该行进一步升级改造电教室，配备业务知识竞赛模拟系统、智能点钞机等先进设备。结算管理部每半年开展一次“香河农商星级柜员”评选活动，设置手工点钞、汉字输入、传票录入等多个项目，按照总成绩在全行排名通报，营造“比学赶超”的氛围，努力打造一支业务能力强、技术精湛、本领过硬的员工队伍。