优化网点设施，营造便利环境。香河农商银行对辖内营业网点开展适老化改造工作，在网点入口处设置无障碍通道，方便乘坐轮椅的老年客户进出。营业厅内配备了舒适的爱心座椅，还放置了便民轮椅，供有需要的老年客户随时使用。同时，将网点内的标识、提示信息采用大字体印刷，并使用醒目的颜色，让老年客户能更清晰地识别。此外，注重保持网点环境的整洁、明亮与安静，为老年客户提供舒适的业务办理空间。

细化服务流程，提升服务温度。在业务办理方面，银行在网点开设了老年人业务办理绿色通道，老年客户无需长时间排队等待，可优先办理业务。大堂经理会主动关注老年客户需求，为他们提供一对一的服务指导，耐心解答各类业务疑问，并协助完成业务办理流程，让老年客户在办理业务过程中更省心。

开展知识宣教，增强防范意识。为帮助老年客户提升金融风险防范能力，香河农商银行积极组织金融知识进社区、进乡村活动。针对老年群体易遭遇的金融诈骗、非法集资等问题，工作人员通过真实案例分析、发放宣传手册等方式，用通俗易懂的语言进行讲解。此外，银行还利用微信公众号等多媒体平台，发布图文并茂、简单易懂的金融知识内容，方便老年客户随时学习了解，增强自我保护意识。