完善法人治理结构，引领稳健发展之路。自2018年成功改制为农商银行以来，该行深刻认识到规范管理在金融市场竞争中的关键作用，在管理层面以“高站位”的战略眼光精准发力，以股东大会、董事会、监事会和高级管理层“三会一层”为核心管理抓手，通过明确各层级的职责与权限，逐步建立起“决策科学、执行有力、监督有效、运转规范”的法人治理结构，为全行健康发展奠定坚实基础。

对标流程银行建设，打造高效服务体系。该行对标流程银行建设工作要求，秉持“以市场为导向，以客户为中心”的理念，稳步推进流程银行建设工作。一方面，对市场和客户进行深入细分，针对每一类客户制定个性化的金融产品和服务方案，提高了营销效率和成功率，增强了客户的满意度和忠诚度。另一方面，按照扩前台、强中台、严后台的标准强化组织结构。前台方面，加强前台员工业务知识和业务技能培训，提高员工的综合素质和业务能力。中台部室，优化业务流程，提高业务处理效率和质量。后台部门，定期对前台和中台的业务进行审计和检查，及时发现和纠正业务操作中的不规范行为和风险隐患，确保全行的稳健运营。