宁夏同心农商银行不断提升金融服务水平
作者：黑忠礼
发布时间：2025-06-11
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金融文化参讯-宁夏（黑忠礼）同心农商银行通过金融知识进农村、金融政策惠农民、金融服务强农业，常态化落实惠农助农机制，进一步提升农村金融服务质效，用“金融活水”大力支持乡村振兴。
金融知识广宣传。同心农商银行线上线下、行内行外多点联动，除利用 LED 显示屏、电视、多媒体终端、宣传展架等做好网点阵地宣传外，还在微信公众号开辟金融知识宣传专栏，通过喜闻乐见、主题鲜明、内容丰富的内容广泛宣传金融政策、惠农产品、防范非法集资和电信诈骗等金融知识，营造良好的宣传氛围。此外，同心农商行还采取普惠金融知识讲座、入户宣传、视频展播等形式，以百姓通俗易懂的方式开展宣传，扩大金融知识宣传普及的覆盖面和受众群体，提高金融知识宣传的针对性和有效性。
金融政策广传播。一方面，同心农商银行积极践行“金融为民”使命，进一步扩大惠农力度，特别是针对小微企业和个体工商户，大力推行支付结算减费让利政策，降低支付手续费、减免账户服务费用等，并做好服务价格优惠政策的执行与动态调整，做到降费不降服务。另一方面，积极落实“金融助老”，通过制度倾斜、功能提升、服务下沉等方式，在保证传统服务功能、满足大家多元化选择的同时，进行网点机具合理布局，服务流程改造升级，为老年客户群体提供更人性化、更有针对性的金融服务。
金融服务广提升。从“输血”到“造血”，同心农商银行围绕“普惠金融”目标，进行人员下沉、资金下沉和服务下沉，构建多层次、广覆盖、差异化普惠金融服务体系。针对老年客户，通过设立爱心咨询专岗、服务绿色通道、大堂经理全程陪同等方式，为老年客户提供专线服务，第一时间解决他们的金融服务诉求；针对行动不便的客户，秉着“特事特办、急事急办”的服务初心，及时将“一对一”服务送上门，不仅解决他们的燃眉之急，还收集客户的意见和建议，不断改进提升金融服务水平，让更多“特殊”客户可以享受到一样的金融服务。
