金融文化参讯-湖南(刘洋)在忙碌的日常生活里，丢失重要证件常让人焦心。近日，祁东农商银行洪丰支行上演了一幕暖心故事，该行工作人员帮助客户找回遗失在柜台的身份证，客户深受感动，特意撰写了一封感谢信表达感激之情。这一小小的举动，不仅体现了祁东农商银行工作人员的职业素养，更彰显了祁东农商银行“以客户为中心”的服务理念。

当天，客户刘先生在祁东农商银行洪丰支行办理完业务后匆匆离开，不慎将身份证遗落在柜台。祁东农商银行洪丰支行工作人员在整理柜台时发现了这张身份证，考虑到身份证对客户的重要性，工作人员立即通过系统查询客户信息，并尝试与刘先生取得联系。经过一番努力，终于成功联系上了刘先生。

电话那头，刘先生在得知自己身份证遗落在银行且被妥善保管时，既惊讶又感动。他原本以为身份证丢失后会面临繁琐的补办流程，没想到祁东农商银行工作人员如此负责，主动帮他解决了这个大麻烦。随后，刘先生来到银行取回身份证。他紧紧握着工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们这么细心，我都不知道该怎么办了，你们的服务真的太贴心了！”为了表达这份感激之情，刘先生特意撰写了一封感谢信。信中，他对祁东农商银行工作人员的认真负责和高效服务给予了高度赞扬，字里行间满是温暖与信任。