金融文化参讯-宁夏（张忠明）为进一步稳固收单业务市场、充分发挥商户收单业务对全行各项业务的辐射与带动效能，青铜峡农商银行通过创新营销模式、挖掘客户潜在价值、加强产品推广力度等举措，全力推动收单业务提质增效。截至目前，该行存量收单商户5809户，较年初增加504户。其中收单综合有效户3651户，较年初增加220户；收单商户存款余额5.07万元，较年初增加5100万元。

精准维稳存量客户，筑牢业务“压舱石”。青铜峡农商银行将存量客户挖潜作为核心，运用大数据分析手段，构建存量客户精细化营销台账，对优质客户进行精准营销促活，提升存量收单商户活跃率；加强与客户常态化互动交流。建立多层次、全方位的跟踪回访机制。通过电话回访、上门拜访、线上沟通等多种方式，深入了解客户需求与反馈，及时解决客户融资问题；建立快速响应机制，主动上门为客户服务，为商户解决使用难题，确保客户问题能够得到及时、有效的解决。通过优质的服务，激发存量客户的转介动能，形成“老带新”的良好增长效应，为业务的持续发展注入源源不断的动力。

精准外拓新增客户，拓展市场“新版图”。该行围绕商户特征、收单需求等要素，对辖内个体工商户、普惠小微等客群 进行细致细分，以精准的外拓策略实现靶向获客；按照“小门店、小超市、小商店”三类主体特征，深入分析其经营特点、资金需求和消费习惯，量身定制差异化商户提升活动方案；依托营销工作台，开展“进商圈、入商户”外拓行动，下发商户营销目录，直击目标客户群体，提高获客的精准度；推行“收单＋”综合服务，打造业务“联动链”。在营销拓展收单业务的同时，同步为客户办理手机银行、微信银行及社保卡激活等业务，实现多项业务的联动发展。

精准回访促活客户，增强客户“黏性力”。青铜峡农商银行秉持“以客户为中心”的服务理念，落实网格化营销管理，按网格划分支行服务片区，明确商户回访、指导、巡检责任，及时清理停业商户、激活睡眠商户、提升优质商户，全面做好网格化管理区域内商户的营销管理及引荐转介工作；密切关注商户的经营数据变化，包括交易频次、存款波动等信息，运用先进的数据分析，深入挖掘客户需求，并针对性地促进客户的交易活跃度与资金留存；不断提高手机银行、微信银行及第三方支付签约绑定率，将延时服务、预约服务、上门服务覆盖至商户全周期，为客户提供全方位、不间断的金融服务。