金融文化参讯-湖南（刘洋）为进一步提升全行员工消费者权益保护意识与专业服务能力，切实维护金融消费者合法权益，8月7日-8月8日，祁东农商银行分两批组织开展消费者权益保护工作专题培训。党委委员、副行长胡冬荣出席开班仪式并发表讲话，该行辖内各网点及相关部门员工分批次参加培训。

在开班讲话中，党委委员、副行长胡冬荣深刻阐述了新形势下做好消费者权益保护工作的重要性。他指出，消费者权益保护是金融机构践行社会责任的核心内容，更是祁东农商银行实现高质量发展的重要基石。面对日益多元的金融消费需求和不断完善的监管要求，全行上下必须将消保工作融入业务发展全流程，以更高标准、更实举措提升服务质效，切实保障金融消费者的知情权、选择权和公平交易权。同时，他对参训员工提出明确要求，强调要珍惜培训机会，认真学习领会内容，做到学思用贯通、知信行统一，将所学知识转化为实际工作能力，推动全行消保工作再上新台阶。

本次培训根据不同岗位员工的工作特点，针对性设置了消保法律法规解读、典型案例分析、投诉处理技巧、服务流程规范等课程内容，通过理论讲解与实务操作相结合的方式，帮助员工系统掌握消保工作的核心要点和实践方法。两批培训的有序开展，实现了相关岗位员工的全覆盖，有效强化了全员对消保工作的重视程度和履职能力。