金融文化参讯—江苏（乔宁）为紧跟金融行业发展步伐，积极响应人民银行关于账户管理系统升级的要求，提升柜面业务处理效率与服务质量，农发行建湖县支行近日组织柜面人员开展了针对人行新账管系统的专项学习活动，全力打造一支业务精湛、素质过硬的柜面服务团队。

人行新账管系统在功能和操作流程上较以往有了诸多创新与优化，为确保柜面人员能够熟练掌握并运用新系统，农发行建湖县支行精心规划学习路径。首先，组织了系统的学习，大家深入学习了新账管系统的设计理念、核心功能模块，如账户信息集中管理、账户开立及变更流程优化、实时风险监测等内容。其次，支行建立了学习交流群，员工们在自主学习过程中遇到的问题，都能在群里及时提出，大家共同探讨、交流解决方案。

通过一系列扎实有效的学习活动，农发行建湖县支行柜面人员在新账管系统的掌握与运用上取得了显著成效。如今，柜面人员能够熟练运用新系统为客户办理各类账户业务，业务办理时间大幅缩短，服务效率显著提升。同时，由于对新系统风险监测功能的深入了解与运用，在账户业务办理过程中能够更加敏锐地察觉潜在风险，有效保障了账户资金安全。客户对柜面服务的满意度也因业务办理的高效与准确得到了进一步提高。