农发行洛阳市偃师区支行不断优化营业厅堂环境，实现公告公示入“栏”、海报视频入“机”，提升营业网点大厅的开阔度与整洁度，在客户等待区配备有充电器、老花镜、医药箱等便民物品，切实增强客户满意度与舒适度。

同时，该行围绕“一站式”综合服务原则，打破传统岗位边界，构建“客户经理+柜面人员”协同服务机制，组织客户经理与柜面人员开展跨岗位业务培训，涵盖信贷业务、相面操作、金融产品全流程知识，以提升客户服务体验，提高业务办理质效。