金融文化参讯—河北（孙宏伟）为深入贯彻落实国家金融标准化战略，践行“金融为民”服务理念，根据中国人民银行及省联社关于2025年“质量月”活动部署，献县农商银行以“金融标准 为民利企”为主题，通过多维度宣传、专业化培训、系统性调研，全面推进金融标准实施与应用。

该行成立由分管行长任组长，相关业务科室负责人为成员的工作领导小组，制定《2025年“金融标准 为民利企”主题活动实施方案》，明确宣传重点、实施步骤及责任分工。由综合办公室牵头，联合信贷管理部、财务会计部、市场拓展部、科技部等部门及26家营业网点，形成“总行统筹 + 分支联动”的宣传网络，确保活动覆盖城乡全域。

线下深耕，打造家门口的金融标准课堂。在献县泰昌商场、第一实验小学、龙岗公园等举办现场宣讲，覆盖社区、商圈、校园及农村地区，重点解读《个人金融信息保护技术规范》《金融服务生僻字处理指南》等标准。悬挂横幅28条，制作展板26块，张贴海报26张，发放宣传资料8000余份，覆盖人群超1.2万人次。在各乡镇设立“金融标准咨询台”，提供生僻字办理、适老化服务等现场体验。

线上宣传，打造云标准宣传矩阵。通过微信公众号推送标准解读图文，阅读量达3000余人次。在各营业网点LED电子屏滚动播放“金融标准 为民利企”，累计播放时长240小时。

场景融合，让标准“活”在服务中。针对老年客户，推出金融标准手册纸字大字版，在网点由大堂经理担任“适老服务专员”，提供一对一标准解读。在ATM机、智能柜员机布放金融标准手册，客户办理业务时可直接阅览标准清单和风险提示。公众对金融标准的认知度有所提升，客户投诉中因标准不明引发的纠纷下降。收到客户反馈建议5条，其中2条被纳入服务优化方案。

深化员工培训，让员工能力增强。开展《金融标准化管理办法》《银行业产品说明书规范》等专题培训，覆盖信贷、财务、科技、电子银行等条线。举办内部培训4场，参训人员180人次，包括中层干部、柜员及客户经理。通过培训，员工对金融标准的应用能力显著提升，业务差错率有所提升。