金融文化参讯-湖南（侯苏城 李晨璐）近日，一位大娘满脸焦灼的来到桂阳农商银行营业厅，该行工作人员立即上前询问情况，“我老公现在神志不清，说不清他补贴存折的密码，人也下不了床，现在家里又需要钱给他买药，这可怎么办呀！”大娘急的团团转，一直在嘟嚷：“天这么冷，别说买药了，家里一床厚被子都买不起……”

见状，该行工作人员连忙安抚起了大娘，并对大娘的困境表示同情，按规定办理挂失业务需本人到网点柜台办理，但是考虑到该客户年事已高行动不便，该行决定为客户开通绿色通道，上门为客户办理挂失业务。当天上午，该行工作人员在镇上为老人购买了一床棉被，并携带相关资料赶往大娘家中，在现场核实情况属实后，立即为老人办理了委托挂失手续，并送上了准备好的棉被，随后又带着大娘赶回行内。大娘取到钱后，终于松了一口气，双眼含着泪感动道：“谢谢你们的帮忙！谢谢你们的棉被！你们的服务真的太好了！桂阳农商银行真不愧是我们老百姓的银行！”