金融文化参讯-湖南（何芬 尹璐）近日，桂阳农商银行向阳路支行成功识破并拦截一起电信诈骗，为客户李女士保住7万余元存款。

当天，客户李媛媛女士前往网点柜台申请支取名下7万余元定期存款。办理过程中，该行网点工作人员发现李女士神色慌张，始终频繁接听电话，对取款用途也含糊其辞。凭借日常反诈培训积累的经验，工作人员立刻察觉异常，一边温和引导其挂断电话，细致问询取款缘由，一边快速核查来电号码，确认该号码与电诈高频号码特征吻合，初步判定客户可能遭遇诈骗，随即将情况上报会计主管。会计主管迅速启动应急处置流程，一面安抚李女士情绪，避免其因恐慌做出错误决定，一面结合典型案例拆解其遇到的诈骗套路，并现场协助下载安装“国家反诈App”，手把手教其使用各类功能，提升自我防护能力，同时第一时间拨打110报警。

公安人员到达现场后，配合桂阳农商银行向阳路支行继续对李女士进行劝阻。经核实，李女士此前接到陌生来电，对方谎称其前夫在婚姻存续期间有贷款未还，李女士作为共同债务人需承担责任，并以“权威部门介入”为由，要求其支取现金2万余元“保障账户安全”，实则企图骗取其7万余元存款。在警银双方的耐心解释下，李女士终于认清诈骗真相，放弃取款，并对支行人员再三致谢。