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吉林珲春农商银行 加强自助设备管理 营造金融服务环境
作者:盛亚芳 发布时间:2022-11-25 阅读:745次


金融文化参讯-吉林(亚芳)为了提升自助设备服务水平,给客户营造安全、舒适的用卡环境,吉林珲春农商银行强化自助设备日常维护与安全管理,保障自助设备安全、畅通运营。


一是合理分配机具,有效缓解网点柜面压力。该行在14个营业网点设置了在行式自助服务区,在全市繁华地段、重要路口出资建造了12处“警银亭”小木屋及5个离行式自助银行,截至10月末,共布设自动柜员机53台,交易量53.98万笔,交易金额12.96亿元,自助设备业务离柜率达到92%。


二是严格进行消毒,保证客户使用“放心钱”。该行每日对辖内14个营业网点的在行式自助服务区、设备表面及机具面板、键盘等部位消毒;每日对12个小木屋及5个离行式自助银行进行日常巡检、清扫的同时,对自助银行服务区及设备进行全方位消杀,消杀责任人在每次完成消杀后认真做好台账登记。同时加强现金管理,对要加入自助机具的现金全部进行消毒、清分后装入钞箱,卸钞款先消毒后方可清点入库,严格执行收支两条线,确保现金安全。


三是加强日常管理,保障机具正常运行。该行加强自助设备运行监测及装卸钞等维护管理,每日安排专人值班,做好自助设备服务状态及故障的监测,遇缺钞、故障等情况第一时间联系加钞人员进行加钞、维修处理。在三月份疫情严重时期,加钞200余次,保证了全市人民取现需求。


四是积极布设智能机具,分流柜面压力。该行在全省系统内首批上线智慧柜台,陆续为26个网点布放智慧柜台28台,并全部配备现金副柜,网点布放率达92.86%。截至10月末,在智慧柜台办理业务47.21万笔,智慧柜台离柜率达94.47%;现金副柜办理存取款业务31.22万笔,金额15.34亿元。智慧柜台的有效使用,大大提高了业务的办理速度及工作效率,节省了客户的时间,同时将窗口柜员释放出来,一部分从事厅堂营销工作,一部分在辐射范围内开展外拓走访营销。

编辑:玉丹

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金融作家芳草地
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