农发行四川纳溪区支行开展“支付安全防风险·支付服务惠民生”金融宣传活动
作者：刘秀春
发布时间：2022-11-30
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金融文化参讯—四川（刘秀春）为进一步履行社会责任，充分发挥好金融力量，持续提升社会公众金融素养，切实维护人民群众财产安全和合法权益，为人民群众营造高效安全、健康有序的支付服务市场环境，农发行泸州市纳溪区支行围绕“支付安全防风险·支付服务惠民生”宣传主题，开展进社区金融宣传活动。
提高思想认识，强化责任担当
加强支付安全宣传教育，提升员工支付风险防范风水平。为更专业地向人民群众普及支付安全金融知识，在本次宣传活动中，该行通过以学促知的方式，组织干部职工集中学习，提高员工认识。通过专题教育、观看支付安全防风险宣传片，对当前典型的支付安全风险案例进行剖析学习，进一步了解当前支付安全风险形式及防范举措，增强员工防范意识，增强本行从业人员合规意识，提高防范识别支付风险能力。该行员工担任宣传员,为客户开展支付安全宣传教育与咨询解答工作。在办理业务时，对移动支付的风险和防范进行解读，提醒客户做好账户管理，提防被不法分子利用。员工充分履行提示宣传义务，对于前来办理业务的客户，做到多提示、多沟通，切实提高客户防范意识。
利用网点优势，营造浓厚氛围
利用网点处于纳溪区中心，人流量大的优势，以“四个必须”为依托，针对网点LED屏位置显眼、直观形象、人流量大、节能环保等优势，每日滚动播放“不明网站别轻信，全面验证多核实”、“陌生来电需警惕，核实清楚莫大意”，LED轮播四万余次，现场答疑40余人次。通过醒目的警示标语提醒员工、客户和广大群众随时提高警惕。营业场所醒目位置贴有宣传海报、突出口号，营业期间自助区域大屏电视滚动播放反电信网络诈骗视频，宣传内容直达群众，深化群众对电信网络诈骗的认识。将国家反诈中心编制的《防范电信网络诈骗宣传手册》摆放在网点醒目位置，提高重点人群的发放比例。在业务环节进行防诈风险提示，对于前来办理业务的客户，会计、信贷等重点部门做到了多提示、多沟通，起到了良好的警示作用。例如，为客户解答条码支付新规，宣讲移动支付风险案例，指导客户日常如何保护银行卡信息安全以及防范移动支付陷阱，避免金融风险。
支付宣传入社区，精准服务暖人心
积极开展户外宣传活动，组织员工到社区现场派发宣传折页。本次宣传活动中,该行在移动便民方面进行了拓展,并对老年人及其他弱势群体普及了移动支付的便捷性与安全性，从大量的鲜活案例出发，结合理论知识，以一对一的方式向公众深刻揭露诈骗分子犯罪手法特点和危害后果，并列举一些实际案例进行防骗提示，积极引导群众参与互动。帮助公众了解“发布刷单返利诈骗”、“虚假投资理财诈骗”、“虚假网络贷款诈骗”、“冒充客服诈骗”、“冒充公检法诈骗”等当前5大高频发生类案。以“防骗三字经”、“五个一律”等朗朗上口易于记忆的顺口溜形式提醒客户提高警惕防范诈骗，提醒公众注意个人信息保护，不点击不明链接，不盲目办理汇款，增强防范意识和辨别能力，远离电信网络诈骗，保护自身资金安全。
线上加线下，宣传全覆盖
引导消费者及时扫码获取反诈等金融常识。积极引导客户关注“国家反诈中心”官方政务号和“熊猫反诈”微信公众号，及时在微信客户群、朋友圈转发有关电信诈骗宣传视频、宣传美篇，详细告知群众电信诈骗案件特点、方式，以及如何识别、防范骗局，告诫群众提高警惕，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。
普惠社会民生，营造健康支付服务环境，提高公众认知和风险意识，是银行业义不容辞的责任和义务。本次宣传活动较为有效地纠正了部分市民对移动支付的误区,提高了市民的支付风险识别能力和防范能力,促使市民合理使用移动支付工具。接下来，农发行泸州市纳溪区支行将继续践行大行担当，持续推动宣传活动，推动“支付服务惠民生”的持续发展、安全有效、系统合规，进一步增强社会群众防范支付风险的意识，引导社会公众合理安全使用支付工具，营造健康良好的支付使用环境，让人民群众切实享受到普惠金融建设成果。
