“倾心为农”强担当 提升支农品牌好形象

“客户至上”谋共赢 提升金融服务适配性

该行坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化客户服务，提升金融服务适配性，以高质量服务助推高质量发展。一是推动项目营销，扩大项目储备。“一把手”带队高频对接地方政府、走企业、进园区，参加政银企座谈会、推进会20余次，深入了解客户需求、项目情况，不断密切多方合作关系，目前已储备项目12个，意向性融资近50亿元。二是加快项目培育，提升项目质量。坚持“一个项目一个专班”原则，针对重点项目采取提前介入、跟踪辅导等方式，跑出项目建设“加速度”。今年以来，累计营销申报项目8个19.43亿元，获批项目5个11.33亿元。三是参与项目筹备，拓宽项目广度。转变“等客上门”观念，打造“信贷工厂”营销模式，立足县域经济实际，从水利、老旧小区改造、现代农业园区、高标准农田、国家储备林、城乡冷链物流等多领域，主动为政府和承贷企业提供融资融智服务。

该行牢固树立“一盘棋”观念，优化“上下协同、部门协调”的服务管理架构，强化客户精细化管理，不断提高服务运转效率。一是全力保障信贷投放。该行以“早谋划、准投向、高效率”为原则，明确高质量发展方向。今年以来，投放项目贷款12.75亿元，支持青峪口水库、浙川东西部协作产业园、环高明湖建设等10个重点项目，切实将政策性“金融活水”注入地方经济发展。二是积极支持实体企业。将服务实体经济作为重要着力点，投放贷款980万元支持农副产品采购及新型农业主体日常经营，并贯彻落实优惠利率和减费让利政策，累计减免费用近30万元，切实降低小微企业的财务成本。三是全面优化服务手段。“以客户为中心”、“以项目为抓手”，多部门协同服务，深耕客户需求，采取“线上+线下”模式，按照“一窗户办理”原则，做到单一业务让客户“最多跑一次”的服务承诺，不断提高客户服务质量。