在组织领导上“聚力”。做好“一盘棋”谋划，站稳政治立场。明确支行党支部书记为政策落实的第一责任人，牢固树立“带头抓”意识，引导支行同志充分认识此政策是践行“支付为民”“我为群众办实事”的重要举措，树立高度责任感。抓好“一股劲”攻坚，强化责任担当。成立专项工作领导小组，指定负责人、牵头部门和联络人，明确任务分工，压实责任主体，加强“全链条”推进，做好工作。组织从业人员认真学习政策文件和标识标准，全面解读监管政策，确保一线柜员“人人明降费、个个详解答”，督导综合部门做好制度完善、系统改造、信息公告、对外宣传等方面配套系列减费让利工作举措。

在政策传导上“加力”。聚焦“广而告之”关键，线上通过微信、短信、电话等方式推送降费政策图文信息。线下通过营业网点张贴海报、宣传折页、宣传标语等形式最大程度扩大宣传范围。同时，引导特色宣传活动，通过转发朋友圈、发放宣传单、进企业宣传等多样化宣传形式，确保惠企利民政策宣传到位。突出“靶向施策”导向，派遣支行同志入企服务，对企业进行利好政策讲解。组织开展进园区、进企业的活动，通过电话、短信等“点对点”方式确保各项减费让利措施精准直达企业。截至10月，泸县支行开展实地宣传12次，精准向客户推送信息1000余条，扩大了市场主体对政策的知晓率，有效引导企业用好用足减费让利政策。拧紧“窗口指导”重点。针对营业网点窗口人员持续开展减费让利政策培训，加强客户经理和柜面工作人员对减费让利政策应知应会的学习教育，对存有疑问的来行客户现场辅导，确保政策执行“不跑偏”。

在优化服务上“着力”。突出“快”字，开设减费让利咨询专窗、开通小微企业绿色通道，降低支付服务简化退费办理的手续和流程，减少企业等待时间，实现“让客户最多跑一次”，提高支付服务质效，做到“降费不降服务”。彰显“诚”字，组织柜面人员开展收费项目自查，杜绝变相收费、隐形收费等情况，牢固树立依法合规收费、诚信稳健经营理念，让降费政策真正惠及市场主体。体现“实”字，建立降费动态识别机制，结合多渠道信息对小微企业进行身份识别，对于通过已有信息渠道仍无法准确界定小微企业的商户依据“应降尽降”的原则实施降费。建立降费退费的工作机制，确保退费政策“应享尽享”。

在求质问效上“使力”。在“问需于企”上求突破，通过开展问卷调查、电话抽样回访、专题调研、召开银企座谈会等方式，密切跟进政策落地情况和实施效果，详细了解企业降费让利政策是否到位、服务质量是否有所减退及小微企业对政策满意度和支付服务的需求，达成“双向沟通”。在“以查促改”上下功夫。自降费政策实施以来，通过自查和抽查，现场打卡小微企业20余户，盯紧“自查督导+整改落实+回头看”的闭环管理流程，全面摸查并及时整改存在的问题，确保降费工作取得实效。畅通投诉渠道，及时掌握客户咨询、投诉热点和舆情动态。在“联动整治”上做文章。积极配合人民银行、银保监局、国资金融局、上级行减费让利工作部署，及时查收涉企收费监管信息，统筹协调，上下联动，不断提升金融服务，推动政策落实见效，增强小微实体经济的获得感、满意度。