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农行山西忻州定襄支行畅通“疫”线金融服务
作者:樊艳萍 发布时间:2022-12-08 阅读:774次


金融文化参讯—山西(樊艳萍)近日,农行忻州定襄支行因疫情原因,被按下了暂停键临时停业。疫情当前,支行党委果断决策,积极统筹疫情防控和金融服务工作,迅速在全行汇聚起众志成城、共克时艰的信心和力量。


闻令而动。支行第一时间快速梳理关键岗位并统计可到岗人员名单、安排基层网点值班留守人员、部署现场办公防疫措施及后勤保障工作、统筹远程办公、发布暂停营业信息公告传递至客户。


“疫”线服务。坚守岗位的基层网点员工化身“逆行者”,挺身而出,以行为家、互相勉励,确保每个岗位都不空缺,为客户提供金融服务。支行公司业务部受理**集团中长期流动资金贷款业务;线上指导一户小微企业,完成了纳税授权测试,待解封后上门核实经营情况,后续操作;发放全县机关、企业、城乡退休人员养老金,共计76286笔;协助法院工作人员办理紧急业务;应客户申请,信贷部门及时为客户办理个人住房按揭贷款延期还款业务;对信用卡逾期以及不良贷款进行及时催收;为两家对公客户办理来自西班牙、比利时等多国的八笔汇入汇款业务,总金额合计54.1万美元。


“云”上坚守。支行采用云办公形式推进业务有序开展。党委通过线上会议,对静默管理期间各项业务研究讨论和安排部署;各部室通过视频会议的形式对当前工作进行重点强调;留守同事和居家同事保持密切联系,确保遇到各类问题能够及时协调沟通解决;引导客户采用网上银行、手机银行等电子渠道办理业务;员工采用微信、电话沟通的方式了解客户需求,全力做好金融服务连续性保障。

牢记使命。共产党员积极响应县委号召,带头就地转岗,下沉到一线,积极参与核酸检测、卡口值守、人员排查、服务保障等工作,与社区工作者携手抗疫,维护群众生命安全和身体健康。

编辑:天骄 玉丹

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金融作家芳草地
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