金融文化参讯—江苏（宋贝贝 季淼）为进一步做好消费者权益保护工作，充实全行员工消费者权益保护知识储备，提升全行自律合规的意识和能力。近日，农发行江苏滨海支行积极组织全行员工学习消费者权益保护合规知识，参加盐城银保监分局、盐城市银行业协会开展的消保合规知识考试。

为确保考试的严肃性和公正性，考试按照市银保监分局、市银行业协会通知要求，采取手机公众号集中登录测试方式，试卷为随机组卷，支行风险合规专员进行了现场巡考。本次消保考试共计15人参加，考试人员覆盖管理人员、信贷、会计一线业务人员，考试平均分95分，达到满分的共计5人。

通过学习测试，强化了全行员工的消保意识，进一步提高了员工在行为管理、消费者权益保护、风险防范、文明服务等各方面的能力，有利于持续深化客户至上的服务理念，为消费者提供更好、更优质的服务奠定了基础。