高度重视，精心组织

为深入贯彻落实习近平总书记关于金融工作的重要论述和中央经济工作会议精神，结合党史学习教育，践行“我为群众办实事”精神理念，泸州市分行高度重视，开展以“提质降费，支付惠企”为主题的金融送温暖活动，建立了“惠企小组”，认真研读了活动方案并完成了后续工作部署。降费措施聚焦小微企业，同时惠及其他市场主体及金融消费者，兼顾减费让利和行业可持续发展。

提质降费，支付惠企

全面梳理支付产品，制作服务指南。为扩大小微企业、民营企业、社会公众对支付产品与服务的知悉面和了解程度，该行全面梳理了有关政策和支付产品资料，制作了“提质降费，支付惠企”服务指南彩色折页，内容包括支付产品和服务的业务流程、办理手续、收费标准、办理时限、产品特点、联系方式等内容，简洁明了、通俗易懂，配合人行泸州市中心支行进行宣传，为小微、民营企业办理金融业务提供便利。

优化银行账户服务，提升服务水平。一是全面开通小微企业开户绿色通道，提升开户服务水平，提高开户办理过程透明度，让客户了解、掌握开户进度。二是全面推广账户填单系统。该行依托营业大厅，整合对公账户开户和各类基本结算服务申请与协议，实现对公开户与基本结算服务“一站式”办理，压缩资料内部传递时间，确保资料审核与上门核实、面签等尽职调查缓解紧密衔接，最大程度提高对公开户审核效率。设置柜面客户自助填单体验区，方便柜面人员指导客户快捷办理账户业务，实现自助填单。同时对于客户体验过程中提出的意见和建议，通过定期回访及时与客户进行沟通反馈，进一步提高客户满意度。三是全面推广网银电子对账业务，减少了传统纸质对账各项繁琐的流程，进一步提升小微企业账户开、销、变、对账等环节的一体化服务水平。

减免支付业务收费，降低支付服务成本。为减少疫情对小微、民营企业造成的影响，贯彻落实减费让利政策，缓解小微、民营企业的经营压力，降低其财务成本，该行减免了小微、民营企业开户、转账、汇款、取现等环节的手续费和账户管理服务费等，以最优质的金融服务和实惠的降费政策，切实为小微、民营企业减轻经营压力，提高它们的经营积极性，促进市场经济发展。

加强银企对接和培训辅导，送金融政策上门。举办支付结算业务培训会、金融知识进园区等活动，对重点小微企业、民营企业财务人员进行面对面培训辅导，辅导其体验、使用各类创新产品，如账户填单系统，提高他们的熟悉程度和使用能力，加深对农发行业务的了解，为其办理该行金融业务提供更大便利，优化客户体验。