坚持发展第一，全力服务国家战略和“三农”事业。该行以推动高质量发展为主题，树牢“发展为要、项目为王、实干为先”鲜明导向，充分发挥农业政策性银行优势，深度融入铜陵市经济社会发展大局。聚焦主责主业，融资融智结合，用好用足信贷政策，加大资金支持力度，扎实做好政策响应、客户服务等各方面工作，倾情助力党的十九大和二十大擘画的宏伟蓝图在铜陵市加快实现。促成农发行安徽省分行与市政府在铜签署全面合作协议，双方围绕服务巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴、粮食安全、基础设施建设、绿色低碳发展等重点领域开展全方位合作。“十四五”以来，该行聚焦服务国家安全，坚决扛稳维护粮食安全的政治责任，巩固“粮食银行”品牌，与粮食主管部门和中储粮等企业密切对接，统筹支持粮食政策性收储和市场化收购，粮油收购资金供应主渠道作用不断发挥。聚焦巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，投放贷款助力“三农”工作的历史性转移和实现共同富裕。聚焦服务长江大保护、长三角一体化发展、“两强一增”等重大战略，全力支持党政关心、民生关切的重点建设项目，巩固“水利银行”“绿色银行”品牌。投放水利生态环保、农村人居环境建设贷款，支持临江水系综合治理、县区水环境整治、旅游风景廊道建设等，助力我市拥江发展、水清岸绿生态美，让“绿水青山”加快成为惠及群众的“金山银山”。投放农村流通体系建设贷款，支持农副产品冷链物流体系建设等。投放农村路网建设贷款，支持农村公路扩面延伸及水毁灾后恢复等。投放城乡一体化建设贷款，支持城中村改造、县域基础设施提升等。投放产业化龙头企业贷款，支持一二三产业融合发展。积极支持“退二优二”等项目，助力开发园区提高亩均效益、带动农民就业、加快高质量发展。聚焦普惠金融，开展金融助企纾困“五进”活动，推广粮食信用保证基金等模式，持续减费让利、优化流程，“一企一策”助力涉农小微企业发展壮大。聚焦引导更多社会资金回流反哺农业，全面推进支农资金筹集。聚焦稳经济大盘，加大信贷、基金支持力度，与市发改委密切配合，仅用48小时实现全市首笔、全省单笔最大金额政策性金融工具投放，先后支持江北港铁路专用线、老旧小区改造等3个重点建设项目。

坚持党建统领，推进党建与业务深度融合发展。该行始终坚持和加强党的全面领导，坚决捍卫“两个确立”，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，推进实施党建领航工程，以高质量党建引领高质量发展，把对党忠诚镌刻在服务“三农”主战场上。扎实开展党史学习教育，紧扣学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，学党史、悟思想、办实事、开新局。坚持深研细悟，认真开展专题学习、专题培训、专题宣讲。强化党性锻炼，开展主题征文、红色教育、“学史力行做实事、服务‘三农’比贡献”、“千百十”党建带团建等系列活动，按要求召开专题组织生活会。深化为民服务，聚焦“实事要实”“贯穿全年”“落地见效”，列出惠农富农、客户服务提升、服务乡村振兴、履行社会责任、为基层减负、关爱员工暖心“六大行动”清单，办实事项目完成率100%，综合满意度100%。巩固拓展党史学习教育成果，把明理增信崇德力行作为长期任务，常态长效抓学习、办实事、促整改、保落实，坚持党委“三项学习”、支部“三会一课”、月度党建与业务联合会议、业务例会首议题学习政治理论、青年理论学习等制度，对接客户、基层、员工“急难愁盼”问题制定年度办实事计划，一揽子推进各类问题整改，做到“工作上有问题、党建上找原因，执行中有问题、管理上找原因”。推深做实党支部标准化规范化建设，选优配强基层党务工作队伍，压紧压实党支部书记和支委责任，建立“五张清单”工作机制，坚持党建与业务工作同谋划、同部署、同落实、同考核，通过加强工作计划、会议召开、责任落实、教育管理、指导考核的融合互促，推动党建与业务工作同频共振。坚持全面从严管党治行，持续推动党委、纪委“两个责任”贯通协同，持续开展警示教育、纠“四风”树新风，持续推进清廉金融文化建设，深入践行农发行风险合规文化、清廉文化等理念，建立案防网格化管理等工作机制，开展“大走访、大谈心、大排查”、“七个一”廉洁齐家等活动，推进银企廉政共建、聘请纪律监督员、做到监督信息共享和工作联动。认真学习宣传贯彻党的十九届历次全会和二十大会议精神，聚焦“大学习、大宣传、大贯彻”，采取“12345”工作方法，加快党的创新理论消化和学习成果转化，推进信贷支农扩量增亮、履职能力提质增效。

坚持科学管理，努力提升客户体验满意度。该行秉承“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，立足政策性金融职能，聚焦客户差异化需求，着力加强科学管理，不断增强服务意识、提升服务能力、提高服务效率，全力服务国家战略、实体经济和社会民生。建立以客户为中心的服务机制，完善客户部门职责，优化充实客户经理队伍，持续开展客户经理教育培训，不断提升客户经理综合服务能力。推行全辖重点项目“大客户部”服务、红色小分队服务等模式，从效率、服务、额度、价格等方面入手，一企一策提供差异化服务方案。不断优化办贷流程，细化工作要求、时间节点，各层级各岗位有序衔接，让优质客户享受高效优质服务。完善渠道服务体系，在做好柜面服务基础上，通过网上银行、手机银行、银企直联等，为客户提供线上线下全方位服务。省农发行与市政府在铜签署全面合作协议期间，邀请省农发行基础设施处负责人现场作信贷政策宣讲及产品服务介绍。行领导带队主动走访有关部门，定期召开银企座谈会，广泛听取意见建议，及时改进服务工作。统筹做好疫情防控和服务经济社会发展工作，疫情发生时第一时间启动业务连续性应急预案，认真摸排对接客户金融需求，及时投放2亿元项目贷款、完成3亿元项目贷款作业监督流程，做到金融服务“不打烊”。全力服务稳经济大盘，开展金融助企纾困“五进”活动、办理政策性金融工具等重要业务期间，全体客户经理主动放弃休息，加班加点工作，展示了农发行员工的专业素养、敬业精神和奉献担当。