金融文化参讯—山西（樊艳萍）近期，一位女士急急忙忙来到阳泉城区支行新华分理处网点大厅，着急地说，“自己不小心将银行卡密码锁了，丈夫又刚做完手术无法出门，眼看要过年啦，家里急需用钱购买年货”。大堂经理详细询问了客户的情况，一边安抚客户告知农行可以提供上门服务，一边向网点负责人请示，启动预约上门服务。大堂经理赶紧登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定好了上门办理时间。次日，按照约定好的时间上门为客户办理密码挂失重置业务，短短几分钟时间，就帮客户重新设置好了密码。客户一家连连道谢，对农行的服务表示非常的满意。服务客户无小事，细微之处见真情。新华分理处用实际行动为客户送上冬日的温暖，赢得了客户的认可与称赞。