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农行山西阳泉义井支行柜面无卡化服务得好评
作者:樊艳萍 发布时间:2023-03-01 阅读:1.1千+次
金融文化参讯—山西(樊艳萍)近日,一位客户急匆匆地走进农行义井支行营业大厅向大堂经理寻求帮助,称自己错带了妻子的银行卡,但是着急取现金去随礼,大堂经理引导客户使用ATM机无卡取款,巧的是,客户近几年变化较大,导致人脸识别失败,无法将钱取出。客户焦急万分,此时大堂经理脑海中忽然闪现出掌银柜台线上扫码取款功能,于是指导客户用手机银行顺利从柜台取出1千元现金。客户参加完婚礼后,专门再次走进网点向工作人员表示感谢,说:“农行真是老百姓身边的智慧银行,这么便捷的金融服务我想都没想到,当初办手机银行时我还不情愿,现在我可得好好研究一下,再取一笔好好学学!”


掌银扫码取款功能为总行“柜面无卡化”改造后的新功能,由柜面发起,在柜外清设备屏幕上出现二维码,客户打开本人掌银中的扫码功能扫描后,柜面系统生成任务便可输密码办理相关业务,面向群体主要为无卡取款客户以及ATM设备上刷脸取款无法成功识别的客户。


义井支行工作人员顺应数字化转型潮流,持续学习便捷化、人性化的金融服务产品,关键时候用专业知识为客户解决了难题,提升了客户体验,也提升了农行形象,为他们点个赞。

编辑:天骄

审核:玉丹

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金融作家芳草地
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