金融文化参讯—山西（樊艳萍）近日，一位老年残疾客户来到宁武广场分理处办理业务。该客户从小患有小儿麻痹症，行动非常不便。大堂经理和保安师傅在厅堂门口发现后，立即到网点大门口迎接并热情为其引导，搀扶客户来到营业大厅，马上开设优先服务窗口为其办理业务。

由于客户年事已高，且社保卡丢失，手指萎缩严重无法独立使用手机银行，无法查询卡片余额。对此，网点在符合规定的情况下，当即为客户提供了更加人性化的服务，让客户在柜台完成了社保卡补发，以及手机银行签约，并贴心地教客户调整了手机银行的关怀版，教会了客户手机银行的便捷使用方式。整个业务流程简单顺畅，客户笑眯眯地竖起大拇指表示感谢。