问计基层 找准症结

为将基层服务工作做实做透，真正为一线员工“减负松绑”，建行江门市分行自2022年末起，多渠道开展全员摸底调研，力求找准问题症结。调研通过问卷星、赴基层面询、召开座谈会、微信群征集等方式，广泛倾听员工心声，详细了解经营单位在业务发展中存在的困难或意见。截至1月末，共收集了各层级报送的近200条问题及意见建议，涵盖考核导向、业务推动、服务支持、事项沟通等内容。分行条线部门根据权属归责，逐条跟进落实，做到事事有回应、件件有着落。

强化服务 统筹变革

统一规范 优化配置

建行江门市分行以问题为导向，紧紧围绕“赋能减负”主线，通过精简整合、优化集中、统一规范、凝聚合力。一是精简整合培训会议。由各层级督导员牵头连同支行将能合并召开的培训与回忆合并召开，严格控制培训与会议的数量及时间；二是精简工作微信群。分别按条线及岗位仅保留一个常用工作群，仅作工作的上传下达，杜绝员工在“群山信息海”中占用休息时间；三是优化网点劳动组合，通过定期重检、阶段性排班的方式，持续充实厅堂人力资源，增加厅堂客户的精准需求发掘。