金融文化参讯—辽宁（李诗萌） 为提升社会公众金融素养，防范化解金融风险，扎实推进金融消费者群益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，农发行弓长岭区支行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

一是加强金融常识教育。通过营业场所LED电子屏幕滚动播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”、进社区公园组织宣讲。向金融消费者宣传普及财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受交易权、受尊重权、信息安全权等八项权利基础知识，帮助消费者了解自身权利和责任，更好掌握维权手段，提高维权能力，引导金融消费者通过合理、有效方式保障自身权利。

二是强化风险预警。在客户前往该行办理业务过程中反映的难点、焦点问题，明确责任边界，消除客户疑虑。普及“存款保险”相关法律知识，针对电信网络诈骗等常见的金融诈骗活动开展针对性预防，并在业务办理过程中加强风险提示。引导金融消费者树立正确投资观念，远离电信诈骗。

三是开展诚信文化建设。在活动中不仅要注重强化员工诚信教育，也注重在业务办理过程中营造守信光荣、失信可耻的浓厚氛围。加大对潜在侵害金融消费者权益行为的排查力度，将诚信文化和消费者权益保护理念融入客户业务办理全过程，进一步提高全行诚信意识，推进诚信文化建设。