金融文化参讯—辽宁(冯冲）为筑牢诚信消费环境，提振金融消费信心。农发行大连市金州区支行统筹规划，贴近人民群众需求，通过宣传专业金融知识、夯实投诉服务管理水平、入企宣传金融服务政策等多元化模式，高质量开展了“3.15宣传周”活动。

活动期间，该行在营业大厅滚动播放“科学、合理、文明消费”口号，专门设立消费者权益保护教育区，向来往客户群众耐心讲解金融法规，走进粮食企业宣传农发行服务政策。致力投诉服务增效，两名部门主管参加《银行业员工应对客户投诉情绪疏导课程》，公示投诉热线，更加专业地防范化解消费者投诉风险。

为扩大宣传成效，该行客户部牵头开展了“3.15金融消费者权益保护日”征信专题宣传，利用“主阵地”的优势，警示社区居民,了解“征信修复骗局”“失信惩戒解除”等典型案例，配备人行发放的征信宣传折页，明确了征信业务活动适用的法律依据，避免犯罪分子混淆信息主体，保护了人民群众的合法征信使用权益。