金融文化参讯-甘肃（杜小光）收单业务是农发行甘肃省分行顺应数字化发展趋势，在年初就确定的优化支农资金筹集的重要工作。该行运营管理处紧紧围绕智慧旅游、掌上物业、智慧商超、数字政企等十大典型收单场景，强化银联商务合作，建立“五位一体”工作机制，精耕细作渠道和场景建设，全面提升对客服务质效。截至3月末，全省完成收单业务122.96万笔，流入资金3.03亿元，同比增加1.79亿元，增幅144%，跑出了收单业务发展的“加速度”。

统筹谋划强部署。一是明确发展方向。“开门红”推进会议召开后，该行第一时间召开支委扩大会议，专题学习会议精神，及时印发《关于进一步推进资金归集（收单）业务的指导意见》，明确省市县三级行职责分工，科学制定全年目标任务，建立收单资金引流额、手续费比率和有效客户占比等多维度劳动竞赛考核方案，并召开视频会议进行专题解读，为开展收单业务指明方向。二是探索专班攻坚模式。坚持“横向联动、纵向贯通”原则，将收单业务营销纳入项目攻坚重点内容，该行提前嵌入项目营销、贷款审批和贷后管理各环节。市县两级行成立收单攻坚专班，逐项目梳理目标客户，运营管理处及时协调银联商务公司成立“项目支撑”、“服务监督”专班，全力配合推进银联商务收单业务。三是建立沟通交流机制。该行通过建立微信交流工作群、定期召开座谈会等方式，形成收单问题反馈、经验分享、成果总结等沟通交流机制，确保全省银联收单业务高效运转。

同频共振谋发展。一是全覆盖政策培训。该行诚邀银联商务甘肃分公司，在全省14个二级分行开展“点对点”巡回培训座谈交流，重点围绕十大收单场景开展专题培训，“面对面”沟通交流，“实打实”答疑解惑，进一步奠定了各行拓宽收单业务的基础。二是全链条科技助力。为解决银联商务收单数据不全面、数据不准确、数据反馈不及时和无系统支撑等难题，该行督促银联商务公司为农发行量身定制收单数据服务平台，实现数据查询、报表自动抽取、商户数据实时跟踪等功能，为全行开展银联收单业务提供了高效科技支撑。三是全方位优质服务。践行“以客户为中心”服务理念，该行联合银联商务公司服务团队，先后深入天水第一粮库、甘谷县人民医院、武威集中供热集团等企业，深挖客户需求，分析项目痛点和堵点，会商解决方案，在服务手段、服务方式上大胆创新，力争为客户提供优质快捷有温度的“扫码”收单结算服务。

强化督导求实效。一是突出重点。按照存量客户、后期拟对接客户两个维度，逐客户预测全年收单资金流入额，对重点客户、重点场景搭建安排专人，跟踪进度、定期回访，全面抓落实。二是创新机制。探索建立培训传介、督办通报、反馈汇报、考核奖励和交流分享“五位一体”收单业务工作机制，印发《银联商务收单专刊》12期、《银联商务收单简讯》2期、发布收单“排行榜”和“光荣榜”7期，从梳理收单开办流程、制作场景思维导图等方面，为各行拓展收单业务提供了思路。三是强化督导。针对各行推进收单业务过程中存在的死角盲区，开展“点对点”督导调研，宣贯存贷一体化营销理念，帮助梳理目标客户群，指导构建收单深度融合场景，推动全年收单目标任务全面完成。