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宁夏惠农农商银行金融无障碍服务传递温暖
作者:关德伦 发布时间:2023-04-14 阅读:799次

金融文化参讯-宁夏(关德伦)近年来,惠农农商银行持续贯彻“以客户为中心”的基本原则,通过流程优化、系统升级、改善设施等措施,疏通金融服务“盲区”,做细做实无障碍服务环境建设工作,不断完善金融无障碍服务能力。2023年以来,该行共办理特殊人群或老年人预约上门服务业务73笔,通过爱心窗口或绿色通道办理业务15笔,开展老年移动支付知识宣传普及6次,覆盖人数685人次。


该行已在辖内14个营业网点设置了无障碍通道,以方便特殊人群进入营业厅办理业务,共配备了医药箱、信息交流版、盲文版业务指南、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、血压测量仪等设施103件,满足了特殊人群对金融服务安全性、便利化的需求。不断改进和完善柜面服务,尊重老年人使用习惯,打造服务界面简洁和字体放大的适老化服务环境,进一步优化服务机具及手机银行app的界面,专门印制了适合老年人阅读的放大版宣传资料,安排专人为操作不便的老人提供“陪伴式”一对一服务,不断提高老年人获取信息和服务的能力。


金融无障碍服务和适老化服务的推进,既是帮助特殊人群及老年人适应科技进步、共享社会发展成果的重要举措,又是适应人口年龄结构变化、实现高质量发展的必然要求。该行将持续落实金融服务责任,切实提升服务质量,帮助特殊人群及老年人享受平等、便捷、安全的金融服务。

编辑:陈静

审核:叶子

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金融作家芳草地
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