推介手机银行，优化开户流程。自农发企业银行APP上线以来，农发行零陵支行坚持手机银行线上开户、柜面线下开户两种开户模式并行，客户可以自行选择相对便利的开户模式。多渠道的预约方式不仅有效缩短了客户的柜面等待时间，在疫情特殊时期，线上预约开户也让客户感受到了与以往截然不同的开户体验。线下开户的施行专人专柜，实现优质专享服务，设立企业账户开户绿色通道，实现即到即办，现场核验身份，当场返还证件原件。客户可在一个窗口一次性完成开户，真正实现“信息多跑路，客户少跑腿”。

开展业务培训，提升服务质效。农发行零陵支行结合本行运营工作薄弱环节，依托“微课堂”，有针对性地开展业务知识和业务技能培训。在“微课堂”上，支行柜面业务骨干对全体柜面人员开展培训，确保柜面操作流程清晰，能够因地制宜、因户制宜采取“就地办”“上门办”等方式主动服务、贴近服务，设身处地为客户减负，为客户送去便利。