农发行安徽天长市支行三个“着力”推进企业服务工作走深走实
作者：刘安
发布时间：2023-04-20
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金融文化参讯—安徽（刘安）长期以来，农发行天长市支行切实贯彻党中央、国务院关于稳经济大盘要求，积极落实人民银行优化账户服务工作要求，聚焦小微企业发展，立足三个“着力”，有效提升企业获得感和满意度，不断彰显农业政策性银行的责任与担当。
着力优化开户流程，服务更便捷。该行柜面工作人员仔细研究人民银行开户所需资料清单，结合实际工作中遇到的特殊情况（如是否存在久悬户等情况），创新总结“三个一”工作法（即“一次事前沟通、一份开户清单、一次企业跑路”），以给企业一次满意服务落实“客户至上”的服务理念，使得企业开户服务更加便捷。
着力推广简易开户，服务更高效。该行针对企业开户时间紧、资金支付急等特点，积极推行简易开户服务，精简尽职调查服务，满足小微企业开户需求，提供小微企业开户预约服务，并对未预约直接临柜办理账户业务的小微企业，做到应开尽开，解决了开户难、开户慢、开户资料繁琐等问题，使得开户服务更加高效。
着力落实减费让利，服务更实惠。该行积极落实减费让利措施，免除账户管理费、柜台跨行转账手续费、支票工本费手续费、网银USB Key证书年费、网银USB Key工本费、网银USB Key转账手续费及小微企业信贷资信证明费、中小微企业询证回函服务费等费用，切实减轻企业经营成本，支持实体经济发展。2022年全年共减费让利22.97万元，使得开户更加实惠。
下一步，天长市支行将继续坚持“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，持续助力小微企业发展，不断推动企业服务工作走深走实，为县域经济高质量发展贡献农发行力量。
