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吉林珲春农商银行优化账户流程 提升开户时效
作者:朱艳 赵冰洁 发布时间:2023-05-06 阅读:782次


金融文化参讯-吉林(朱艳 赵冰洁)今年以来,吉林珲春农商银行围绕吉林省农信联社工作会议精神,加强账户业务管理,提升开户办理时效,账户业务较原办理时间缩减了30分钟,进一步提高有账户开办效率,提升客户满意度。


一是优化解决方案。该行以长春市朝阳支行为试点,派遣总行运营管理部账户专员与支行账户经办员一同办理开户业务,全流程计算账户开户环节和时间节点,分析总结影响业务办理速度的原因,完善优化解决方案。


二是精简业务流程。做足充分准备,根据客户预约情况提前一天打印资料;将签字盖章流程置前,前预审减少细节差错;精简材料手续,能减尽减辅助证明材料,缩短收集整理时间。


三是优化时间配置。科学安排客户业务预约和窗口办理,指定专人进行时间确认,如遇客户因自身情况无法前来办理,及时沟通后续客户,减少时间空置,提高业务效率。


编辑:陈静

审核:叶子

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金融作家芳草地
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