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农发行黑龙江牡丹江分行积极发挥渠道建设效能 全力提升对客服务质效
作者:董春慧 发布时间:2023-05-10 阅读:631次
金融文化参讯-黑龙江(董春慧)为推进全行业务发展,农发行牡丹江市分行针对“住房维修资金云管理平台”渠道需求情况开展专题调研,用“四突出”精神,提升对客服务质效,辖内林口县支行成为全省首家“住房维修资金综合云管理平台”上线机构。


突出“快速”。市分行运营科技条线在辖内县支行提出住房维修资金渠道建设需求后,迅速成立渠道建设领导小组,明确责任分工和协作机制,指定专人与省行、银联公司对接,充分发挥承上启下“桥梁”作用,快速推进“平台”上线。


突出“实干”。渠道建设领导小组紧盯“平台”上线每项工作进度,按日沟通反馈,对“政企”提出的渠道建设需求进行反复论证,及时向省行和县支行进行反馈,与银联公司协同解决手续费率、FTP参数设置等上线前遇到的各类“疑难杂症”问题。


突出“细化”。为保证“平台”顺利上线,省行专业处对市县两级行运营条线人员开展“平台”专门培训。渠道建设领导小组与县支行对模拟系统进行反复演练,对演练过程中发现的问题,逐一进行沟通、解决,进一步提升“平台”宣介培训效果。


突出“合力”。为全力协调推进“平台”推广上线,省行专业处积极与总行进行沟通,与银联公司反复敲定系统测试和上线各项工作细节,并邀请银联公司进行线上指导,打通系统顺利上线“最后一公里”。5月6日,市分行渠道建设领导小组人员一行专程赴县支行,在银政企三方人员见证下,客户登录平台成功存入第1笔资金,成为全省首家“住房维修资金综合云管理平台”正式上线机构。

编辑:天骄

审核:叶子

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金融作家芳草地
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