金融文化参讯—贵州（张成功）近年来，农发行黔南州分行始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建统领，强化内部管理。聚焦“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕黔南州银行业协会“自律、维权、协调、服务”四项核心职能，构建“四个办法+四个服务”经营管理体系，充分彰显农发行“支农为国、立行为民”的职责与使命。2023年5月25日，农发行黔南州分行被评为2023年黔南州银行业协会第五届副会长单位，辖内两家网点机构荣获2022年黔南州银行业星级网点称号。

完善“四个办法”服务制度体系。农发行黔南州分行始终坚持制度先行，在全行现有服务体系的基础上，按照银行网点规范和服务理念创新做好“加减乘除”四个服务办法。一是巩固“加”法，增加服务设施、服务指引、服务热情，增强客户体验感和认同感；二是推进“减”法，减少办贷流程，提高办贷效率，让客户少跑一趟路，多办一件事，提升客户信任度；三是强化“乘”法，用情感凝聚客户，一体推进融资融智融情，促进服务客户成效倍增；四是做大“除”法，按照政策指引，进一步加大减费让利力度，降低客户融资成本，为企业纾困彰显社会责任。始终坚持立足黔南州州情实际，聚焦创新服务理念，不断开启新时代金融服务新篇章。其中辖内独山县支行、平塘县支行荣获2022年黔南州银行业星级网点称号，占10家入选机构的20%。

树立“四个服务”协调格局。农发行黔南州分行始终坚持守正创新，夯实提升“四个基础”，强化巩固“四个服务”，以政策性金融的职责和使命奋进新时代，走好新征程。一是以党建领航定向，全力服务国家战略，成为党和国家最可信赖的依靠力量；二是以支持实体经济为出发点，全力服务乡村振兴，成为坚决贯彻上级行执行党中央决策部署的重要力量；三是以科学改革和创新为着力点，全力服务“三农”需求，成为贯彻新发展理念的关键力量；四是以人才作为高质量发展的第一资源，全力服务现代化建设需求，成为干事创业、敢于斗争的主要力量。始终坚持通过党建成效强化履职发展动能、通过职工学习会强化员工综合素质培养，走好新时代黔南州分行新征程。