坚持高站位，精准发力

该行党委始终高度重视国际业务的发展，明确打造全省系统内外汇业务经办行样板行的目标定位，制定和完善考核方案，充分调动全辖各县级支行工作积极性。认真摸排、更新全辖进出口企业信息，对重点客户深耕细作、悉心维护，根据客户结算、融资的不同需求，制定“一企一策”的金融服务方案，逐步提升老客户的忠诚度，增加新客户的贡献度，有效稳住国际业务的基本盘。通过高效与便捷的服务，持续维系与委托行重点客户某科技公司的合作关系，累计办理国际结算业务量达7269万美元，占该行结算量的66%；通过有效撬动与真诚推介相结合，持续维系与保税区外贸公司的合作关系，在无贸易融资授信的情况下，累计办理业务量达265万美元，真正做到“引得来、留得住”。

突出高标准，精心服务

该行始终坚持高标准、严要求，不断优化国际业务金融服务，使客户办理业务放心、舒心、省心。实行首问负责制，建立“谁接受问询，谁负责到底”的服务模式，成立“客户经理+外汇会计人员+国际结算人员”服务团队，一企一策制定营销方案，逐户建立微信群，服务团队始终保持“7*24小时”在线服务，做到客户有问必答、有应必回。编制业务办理“清单”，一次性告知客户办理业务所需资料和流程，对各个业务环节逐一进行梳理和规范，确保咨询、结算、融资、结售汇等服务无缝衔接，提高服务效率。年初，成功办理全省系统内首笔对外直接投资（ODI）业务，从企业提出申请到ODI义务登记再到汇出资本金仅用了三个工作日，获得企业的赞誉。在严守合规底线的前提下，把复杂交给自己，把极简留给客户，为客户“省心”，主动对接客户需求，开辟绿色通道，急事急办、特事特办。对委托行异地企业，客户经理主动上门协助整理相关业务资料，并将填制好的资料第一时间邮寄至经办行，真正实现让服务多“跑路”，让企业少“跑腿”。通过减免企业手续费用，切实为企业解难题、办实事，受到企业高度好评，为实现银企互惠共赢打下了坚实的基础。

追求高质量，精细管理

面对快速增长的业务量，该行主动加强学习培训，强化基础管理，严格执行内控制度，确保国际业务实现高质量发展。研究制定了专业人才培训和储备长期规划，配备国际业务人才库，有效提升业务人员专业素质。先后推荐3名青年员工参加总行国际业务上岗证考试，为业务发展提供了充足的人才保障。加强风险管控，鼓励国际业务人员系统学习外管政策，集中梳理、学习国际业务风险点和风险管控要求，认真落实“展业三原则”，促进各项制度规定落地生根。