金融文化参讯—江苏(农发行宿迁分行)农发行江苏宿迁市分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,以“坐不住、等不起、慢不得”的责任感和主动性,按下服务“快捷键”,努力优化办贷流程。
一是完善党委成员“分片包干”机制。4名党委成员分别挂钩1-2家机构,统筹抓好目标落实、组织推进、协调发展等工作,2023年以来,前往基层行开展调研10余次,指导基层行解决实际问题20余个,保证业务推进的连续性和高效性,以“头雁效应”激发“群雁活力”。
二是完善业务部室“横向联动”机制。组建业务推进专班、成立理论研究专组、明确分管部室专责,围绕基层行存在的难点、堵点、痛点,开展业务推进会10余次,提出具体性、实效性、可操作性的建议20余条,营造“共谋思路、共定措施、共促发展”的浓厚氛围。
三是完善县级支行“服务推进”机制。始终挺在服务最前沿,压实“最后一公里”,支行行长跟踪服务、信贷主管定期汇报、客户经理及时反馈,倒逼时间节点、挂钩责任人员、标注关键环节,将业务开展责任化、时间化、具体化,最大程度满足客户需求。
编辑:天骄
审核:叶子
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