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农发行江西丰城市支行:优化账户管理 提升服务质效
作者:晏云新 发布时间:2023-07-07 阅读:1.4千+次

金融文化参讯—江西(晏云新)农发行丰城市支行积极行动,主动作为,优化开户流程,加强风险防控能力,提升开户服务透明度,建立账户管理长效机制,多措并举不断优化企业账户服务。


多种方式,预约开户。该行实行账户开立提前预约制,开户企业可向营业大厅电话预约或向信贷客户经理预约两种方式,方便客户了解办理开户业务所需全部资料、合理安排时间,避开业务集中办理时段,减少客户在柜台办理开户业务的等待时间,以便客户带齐开户资料一站式办理完成开户手续,努力实现最多跑一次的目标。


加强培训,有效宣传。该行加大宣传培训力度,大力提升服务能力。利用晨会对全体柜员进行不定期培训,总结开户办理过程中的问题,统一规范操作,提升服务技能。加大宣传力度,不定期开展宣传活动,采取张贴海报、传单派发、LED显示屏滚动播放宣传标语等形式,深入开展进企业、进社区、进市场等宣传活动,提示客户合法使用账户,遵守支付结算及金融信息保护等相关规定,营造依法依规开立和使用账户的良好氛围,不断提升企业对该行优化开户服务工作的认识和认可。


加强管理,落实政策。该行高度重视账户管理工作,积极落实减费让利政策,为客户提供减免支付手续费、工本费等一系列减费让利的举措,切实帮助企业减轻负担。

编辑:天骄

审核:叶子

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金融作家芳草地
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